Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre commande (hors week-ends et jours fériés).
2. Délais et frais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
La livraison peut être offerte lors d’offres spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
4. Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, périodes de forte activité, douanes…) peuvent survenir.
Nous ne pourrons être tenus responsables de ces éventuels retards.
5. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, nous ne pourrons garantir la livraison du colis.
6. Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Produits endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception (ou date estimée) avec des preuves (photos si nécessaire).
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.